सोशल संवाद / डेस्क : पहले लोग ज्यादातर पेमेंट कैश में करते थे, लेकिन आज का समय पूरी तरह डिजिटल हो गया है। लोग मोबाइल से ही शॉपिंग, बैंकिंग और पेमेंट कर लेते हैं। नेट बैंकिंग और UPI सबसे ज्यादा इस्तेमाल होने वाले डिजिटल पेमेंट तरीके हैं। मिनटों में ही पैसे ट्रांसफर हो जाते हैं, लेकिन कई बार गलती से पैसे गलत बैंक खाते या UPI ID में चले जाते हैं।
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ऐसे में घबराने की जरूरत नहीं है। सही समय पर की गई कार्रवाई से आप अपने पैसे वापस पा सकते हैं।
गलत बैंक खाते में पैसे जाने पर क्या करें?
अगर आपका पैसा गलती से किसी अन्य बैंक खाते में ट्रांसफर हो गया है, तो तुरंत अपने बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क करें।
आपको यह जानकारी तैयार रखनी चाहिए:
- ट्रांजेक्शन आईडी
- ट्रांसफर की गई राशि
- स्क्रीनशॉट और बैंक स्टेटमेंट
बैंक अधिकारी मामले की जांच करेंगे और राशि रिकवर करने की प्रक्रिया शुरू करेंगे। जितनी जल्दी आप शिकायत करेंगे, उतना जल्दी आपके पैसे वापस मिल सकते हैं।
गलत यूपीआई ट्रांजेक्शन की शिकायत कैसे करें?
यूपीआई का इस्तेमाल आजकल सबसे ज्यादा होता है। कभी-कभी यूजर की गलती या गलत आईडी डालने की वजह से पैसे गलत UPI अकाउंट में ट्रांसफर हो जाते हैं।
ऐसे में:
- सबसे पहले उस यूपीआई ऐप में शिकायत दर्ज करें।
- ऐप के कस्टमर केयर पर ट्रांजेक्शन की पूरी जानकारी दें।
- अगर ऐप के जरिए समाधान नहीं मिलता, तो NPCI (नेशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया) में शिकायत करें।
NPCI शिकायत के विकल्प:
- टोल-फ्री नंबर: 1800 120 1740
- ईमेल: upihelp@npci.org.in
