सोशल संवाद / डेस्क : मोबाइल फोन पर अनजान नंबर से आने वाली कॉल की पहचान करना अब पहले से आसान हो सकता है। भारत में 1 नवंबर 2026 से कॉल करने वाले व्यक्ति का नाम भी मोबाइल स्क्रीन पर दिखाने की व्यवस्था लागू होने जा रही है। दूरसंचार विभाग (DoT) ने सभी संबंधित टेलीकॉम कंपनियों को Calling Name Presentation (CNAP) सेवा शुरू करने का निर्देश दिया है। इस सुविधा के तहत फोन पर कॉल करने वाले का नंबर और नाम दोनों दिखाई देंगे।
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क्या है CNAP सुविधा?
CNAP यानी Calling Name Presentation एक ऐसी टेलीकॉम सुविधा है, जिसके जरिए इनकमिंग कॉल के दौरान कॉल करने वाले व्यक्ति का नाम मोबाइल स्क्रीन पर दिखाई देगा। फिलहाल आमतौर पर फोन पर केवल नंबर दिखता है। ऐसे में कई बार लोगों को यह पता नहीं चल पाता कि कॉल किसकी है।
नई व्यवस्था में यदि कॉल करने वाले का नंबर आपके मोबाइल में सेव नहीं है, तो टेलीकॉम ऑपरेटर के रिकॉर्ड में दर्ज नाम स्क्रीन पर दिखाया जाएगा। इससे अनजान कॉल की पहचान करने में मदद मिल सकती है।
1 नवंबर से कैसे काम करेगी यह सुविधा?
दूरसंचार विभाग के निर्देश के अनुसार, CNAP सेवा को उपयोगकर्ताओं के लिए डिफॉल्ट रूप से उपलब्ध कराया जाएगा। इसके लिए ग्राहकों को अलग से आवेदन करने की जरूरत नहीं होगी।
इसकी प्रमुख बातें निम्नलिखित हैं:
- सेव नंबर: यदि कॉल करने वाले का नंबर आपके कॉन्टैक्ट में सेव है, तो आपके फोन में सेव नाम दिखाई देगा।
- अनजान नंबर: नंबर सेव नहीं होने पर टेलीकॉम ऑपरेटर के रिकॉर्ड में दर्ज नाम दिखाया जाएगा।
- विदेश से आने वाली कॉल: ऐसी कॉल पर, निर्धारित व्यवस्था के अनुसार, ‘International Call’ दिखाई देगा।
- अलग से आवेदन की जरूरत नहीं: ऑपरेटर इस सुविधा को डिफॉल्ट रूप से उपलब्ध कराएंगे।
- 4G और 5G नेटवर्क: शुरुआती व्यवस्था 4G और इससे नई तकनीक वाले वायरलेस नेटवर्क पर लागू होगी। 2G, 3G और लैंडलाइन नेटवर्क के लिए इसे लागू करने पर अलग से विचार किया जाएगा।
फर्जी कॉल और साइबर फ्रॉड पर लगेगी लगाम?
आज के समय में अनजान नंबरों से आने वाली कॉल के जरिए लोगों को ठगी का शिकार बनाने की घटनाएं चिंता का विषय हैं। कई बार ठग बैंक अधिकारी, सरकारी कर्मचारी या किसी प्रतिष्ठित संस्था का प्रतिनिधि बनकर लोगों से संपर्क करते हैं।
CNAP सुविधा से कॉल करने वाले के टेलीकॉम रिकॉर्ड में दर्ज नाम की जानकारी मिलेगी। इससे कॉल की पहचान करने में मदद मिल सकती है और संदिग्ध कॉल को लेकर सतर्कता बढ़ सकती है।
हालांकि, केवल नाम देखकर किसी कॉल को पूरी तरह सुरक्षित नहीं माना जाना चाहिए। किसी भी अनजान कॉल पर OTP, बैंकिंग पासवर्ड या संवेदनशील जानकारी साझा करने से बचना जरूरी है।
क्या कॉल करने वाले की निजता पर पड़ेगा असर?
नई व्यवस्था में नाम और मोबाइल नंबर के बीच जानकारी का मिलान टेलीकॉम ऑपरेटरों के डेटाबेस के माध्यम से किया जाएगा। विभाग के निर्देशों में डेटा सुरक्षा पर भी जोर दिया गया है। कॉल समाप्त होने के बाद नाम संबंधी जानकारी को क्वेरी के माध्यम से सुरक्षित रखने या अनावश्यक रूप से संग्रहित करने से रोकने के प्रावधान शामिल हैं।
इसके अलावा, जिन उपयोगकर्ताओं ने Calling Line Identification Restriction (CLIR) सुविधा के तहत अपना नंबर और पहचान छिपाने का विकल्प लिया है, उनके नाम प्रदर्शित नहीं किए जाएंगे।
कारोबारियों के लिए भी है विशेष प्रावधान
CNAP व्यवस्था में बिजनेस और बल्क कनेक्शन इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों के लिए पसंदीदा नाम दिखाने का प्रावधान भी रखा गया है। इसके लिए संबंधित कारोबार को निर्धारित दस्तावेजों के जरिए नाम की पुष्टि करानी होगी। इसमें पंजीकृत ट्रेडमार्क या GST पोर्टल पर दर्ज व्यापारिक नाम जैसे प्रमाण शामिल हो सकते हैं।
इससे वैध कारोबारियों को ग्राहकों के सामने अपनी पहचान स्पष्ट करने में मदद मिल सकती है।
क्या बदल जाएगा मोबाइल यूजर्स के लिए?
1 नवंबर से प्रस्तावित CNAP व्यवस्था लागू होने के बाद मोबाइल यूजर्स को अनजान कॉल की पहचान करने का एक अतिरिक्त माध्यम मिलेगा। हालांकि, शुरुआत में इसका दायरा 4G और उससे नई तकनीक वाले नेटवर्क तक रहेगा। यह सुविधा स्पैम कॉल और धोखाधड़ी से बचने में मददगार हो सकती है, लेकिन सतर्कता और व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा की जिम्मेदारी उपयोगकर्ताओं की भी बनी रहेगी।
