सोशल संवाद / डेस्क : झारखंड के बिजली उपभोक्ताओं के लिए बड़ी राहत की खबर सामने आई है। Jharkhand Bijli Vitran Nigam Limited (JBVNL) ने अब बिजली से जुड़ी शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए 24×7 जन समस्या निवारण केंद्र शुरू कर दिया है। इस नई व्यवस्था के तहत उपभोक्ता दिन-रात कभी भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे।
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अब 24 घंटे दर्ज होगी बिजली शिकायत
जानकारी के अनुसार पहले यह शिकायत केंद्र सुबह 6 बजे से रात 10 बजे तक संचालित होता था, लेकिन बढ़ती शिकायतों और उपभोक्ताओं की सुविधा को देखते हुए इसे अब 24 घंटे के लिए शुरू किया गया है। नई व्यवस्था में रात की पाली में भी कंप्यूटर ऑपरेटर और कर्मचारी तैनात रहेंगे।
हर दिन मिल रही हजारों शिकायतें
रिपोर्ट्स के मुताबिक JBVNL के शिकायत केंद्र पर प्रतिदिन एक हजार से अधिक कॉल प्राप्त हो रहे हैं। इनमें बिजली कटौती, खराब मीटर, बिलिंग समस्या और नए कनेक्शन जैसी शिकायतें शामिल हैं। विभाग का दावा है कि शिकायतों का तेजी से समाधान करने की कोशिश की जा रही है।
उपभोक्ता इन नंबरों पर कर सकते हैं संपर्क
JBVNL ने उपभोक्ताओं के लिए हेल्पलाइन नंबर भी जारी किए हैं। बिजली संबंधी समस्या होने पर लोग 1912 और 1800-345-6570 नंबर पर संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा WhatsApp और ऑनलाइन माध्यम से भी शिकायत दर्ज कराने की सुविधा उपलब्ध है।
बिजली व्यवस्था सुधारने पर जोर
JBVNL द्वारा हाल के दिनों में बिजली व्यवस्था को मजबूत करने के लिए कई कदम उठाए गए हैं। अधिकारियों की विशेष टीमों को अलग-अलग क्षेत्रों में निगरानी की जिम्मेदारी भी दी गई है ताकि बिजली आपूर्ति और शिकायत निवारण बेहतर हो सके।
सोशल मीडिया पर भी उठते रहे सवाल
बीते कुछ समय से Ranchi और अन्य इलाकों में बिजली कटौती को लेकर सोशल मीडिया पर लोगों की नाराजगी भी देखने को मिली थी। कई उपभोक्ताओं ने लंबे समय तक बिजली बाधित रहने की शिकायतें साझा की थीं। ऐसे में 24×7 शिकायत केंद्र शुरू होने को बड़ी पहल माना जा रहा है।
