सोशल संवाद / डेस्क : नेशनल हाईवे पर सफर करने वाले यात्रियों के लिए अच्छी खबर है। टोल प्लाजा पर गंदे टॉयलेट और बदबू से परेशान होने वाले लोगों को अब शिकायत करने के साथ इनाम जीतने का भी मौका मिल सकता है। भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) ने टोल प्लाजा पर साफ-सफाई सुनिश्चित करने के लिए ‘क्लीन टॉयलेट पिक्चर चैलेंज’ शुरू किया है। इसके तहत यात्री गंदे टॉयलेट की तस्वीर अपलोड कर पात्रता और निर्धारित शर्तों के अनुसार 1,000 रुपये तक का फास्टैग रिचार्ज पा सकते हैं।
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इस पहल का उद्देश्य नेशनल हाईवे पर यात्रियों को बेहतर सुविधाएं उपलब्ध कराना और टोल प्लाजा का रखरखाव सुनिश्चित करना है। इसके साथ ही एनएचएआई ने अधिकारियों और टोल संचालन करने वाली एजेंसियों की जवाबदेही भी तय की है।
NHAI Clean Toilet Picture Challenge: कैसे मिलेगा ₹1,000 का इनाम?
एनएचएआई की इस पहल के तहत यात्रियों को टोल प्लाजा पर बने गंदे टॉयलेट की तस्वीर लेकर संबंधित शिकायत दर्ज करनी होगी। इसके लिए राजमार्गयात्रा (Rajmargyatra) मोबाइल ऐप का इस्तेमाल किया जा सकता है।
शिकायत दर्ज करते समय यात्रियों को कुछ जरूरी जानकारियां देनी होंगी।
- टोल प्लाजा के गंदे टॉयलेट की स्पष्ट फोटो।
- संबंधित टोल प्लाजा का नाम।
- टोल प्लाजा की लोकेशन।
- फोटो खींचने का समय।
इन जानकारियों के साथ ऐप के शिकायत सेक्शन में तस्वीर अपलोड करनी होगी। शिकायत का सत्यापन और निर्धारित शर्तों की जांच होने के बाद पात्र यात्रियों को उनके वाहन के रजिस्ट्रेशन नंबर से जुड़े फास्टैग में 1,000 रुपये तक का रिचार्ज दिया जा सकता है।
हालांकि, इनाम मिलना शिकायत की पात्रता, सत्यापन और एनएचएआई के आधिकारिक दिशा-निर्देशों पर निर्भर करेगा।
टोल प्लाजा की सफाई के लिए अधिकारियों का निरीक्षण अनिवार्य
एनएचएआई ने केवल यात्रियों की शिकायतों पर निर्भर रहने के बजाय अपने अधिकारियों की जिम्मेदारी भी तय की है। नए निर्देशों के अनुसार, संबंधित अधिकारियों को सप्ताह में कम से कम एक बार अपने अधिकार क्षेत्र में आने वाले टोल प्लाजा का भौतिक निरीक्षण करना होगा।
निरीक्षण के दौरान टॉयलेट, टोल बूथ, आसपास के परिसर और साइन बोर्ड की साफ-सफाई तथा रखरखाव की स्थिति की जांच की जाएगी। अधिकारियों को निरीक्षण से संबंधित रिपोर्ट तैयार करनी होगी और तस्वीरों को डिजिटल पोर्टल पर अपलोड करना होगा।
इस व्यवस्था से टोल प्लाजा पर सफाई की नियमित निगरानी की जा सकेगी। साथ ही, लापरवाही सामने आने पर संबंधित एजेंसी के खिलाफ कार्रवाई करना भी आसान होगा।
गंदगी मिलने पर टोल एजेंसी को भेजा जाएगा नोटिस
टोल प्लाजा के निरीक्षण के दौरान यदि गंदगी या रखरखाव में कोई कमी पाई जाती है, तो संबंधित टोल संचालन एजेंसी को कारण बताओ नोटिस जारी किया जाएगा। एजेंसी को निर्धारित समयसीमा के भीतर कमियों को दूर करना होगा और इसके बाद नई तस्वीरें डिजिटल पोर्टल पर अपलोड करनी होंगी।
इस व्यवस्था का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि टोल प्लाजा पर सफाई से जुड़ी शिकायतों को नजरअंदाज न किया जाए और समस्याओं का समय पर समाधान हो।
10 प्रतिशत मामलों में लापरवाही पर एजेंसी हो सकती है नॉन-परफॉर्मर
एनएचएआई के निर्देशों के अनुसार, यदि किसी एजेंसी के कुल टोल प्लाजा में से 10 प्रतिशत या उससे अधिक मामलों में गंदगी से संबंधित शिकायतें और नोटिस लंबित पाए जाते हैं, तो एजेंसी को ‘नॉन-परफॉर्मर’ घोषित किया जा सकता है।
ऐसी स्थिति में संबंधित एजेंसी के अनुबंध पर भी संकट आ सकता है। इससे टोल संचालन करने वाली कंपनियों पर साफ-सफाई और यात्रियों को बेहतर सुविधाएं देने का दबाव बढ़ेगा।
पंजाब के इन 8 टोल प्लाजा पर भी लागू होंगे नियम
साफ-सफाई से जुड़े ये निर्देश पंजाब के उन टोल प्लाजा पर भी लागू होंगे, जो एनएचएआई के अधिकार क्षेत्र और संबंधित अनुबंधों के अंतर्गत आते हैं।
इनमें शामिल हैं:
- लाडोवाल टोल प्लाजा
- शंभू टोल प्लाजा
- घुलाल टोल प्लाजा
- कलाझर टोल प्लाजा
- लेहरा बेगा टोल प्लाजा
- कोट करोर पैंध टोल प्लाजा
- शेखपुरा टोल प्लाजा
- खुइयां सरवर टोल प्लाजा
इन टोल प्लाजा पर साफ-सफाई की निगरानी और नियमों के पालन की व्यवस्था लागू होने से यात्रियों को बेहतर सुविधाएं उपलब्ध कराने में मदद मिल सकती है।
यात्रियों को क्या होगा फायदा?
नेशनल हाईवे पर लंबी दूरी का सफर करने वाले यात्रियों के लिए टोल प्लाजा के टॉयलेट की साफ-सफाई एक महत्वपूर्ण सुविधा है। गंदे टॉयलेट की शिकायत दर्ज कराने के साथ रिचार्ज पाने का अवसर मिलने से लोग ऐसी समस्याओं की जानकारी देने के लिए प्रोत्साहित हो सकते हैं।
वहीं, अधिकारियों के नियमित निरीक्षण और एजेंसियों पर कार्रवाई के प्रावधान से टोल प्लाजा के रखरखाव में सुधार की उम्मीद है।
अगर सफर के दौरान किसी टोल प्लाजा पर गंदा टॉयलेट दिखाई देता है, तो यात्री राजमार्गयात्रा ऐप के जरिए शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया अपना सकते हैं। शिकायत भेजने से पहले ऐप पर उपलब्ध नियमों, इनाम की पात्रता और आवश्यक शर्तों की पुष्टि जरूर करें।
