सोशल संवाद / जमशेदपुर : कन्फेडरेशन ऑफ ऑल इंडिया ट्रेडर्स (CAIT) कोल्हान की ओर से “AI अपनाओ – व्यापार बढ़ाओ” विषय पर एक विशेष कार्यशाला का आयोजन मंगलवार, 19 अगस्त को साकची स्थित केनेलाइट होटल के बॉल रूम में किया गया। कार्यक्रम का उद्घाटन मुख्य अतिथि कैट के चेयरमैन बृजमोहन अग्रवाल ने किया। कार्यशाला का उद्देश्य छोटे एवं मध्यम व्यापारियों (MSME) को आधुनिक तकनीक और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) जैसे नवीनतम साधनों से जोड़ना था।
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इस अवसर पर XLRI के वरिष्ठ मार्केटिंग विशेषज्ञ डॉ. संजीव वार्ष्णेय तथा प्रौद्योगिकी एवं AI विशेषज्ञ डॉ. हर्षित सिंह ने विस्तृत प्रस्तुति दी। उन्होंने कहा कि आने वाले समय में व्यापार का भविष्य आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और डिजिटल टूल्स पर आधारित होगा। छोटे और मध्यम व्यापारी यदि समय रहते इनका उपयोग करना शुरू कर दें, तो वे न केवल प्रतिस्पर्धा में टिके रहेंगे बल्कि बड़े व्यापारियों के बराबर भी खड़े हो सकेंगे।
विशेषज्ञों के विचार (संशोधित एवं विस्तृत)
कार्यक्रम में XLRI के वरिष्ठ मार्केटिंग विशेषज्ञ डॉ. संजीव वार्ष्णेय तथा प्रौद्योगिकी एवं AI विशेषज्ञ डॉ. हर्षित सिंह ने विस्तृत प्रस्तुति दी। उन्होंने कहा कि आने वाले समय में व्यापार का भविष्य आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और डिजिटल टूल्स पर आधारित होगा। छोटे और मध्यम व्यापारी यदि समय रहते इनका उपयोग करना शुरू कर दें, तो वे न केवल प्रतिस्पर्धा में टिके रहेंगे बल्कि बड़े व्यापारियों के बराबर भी खड़े हो सकेंगे।
विशेषज्ञों ने बताया कि MSME व्यापारी—
- मार्केटिंग और ब्रांडिंग को नई दिशा दे सकते हैं। AI आधारित टूल्स ग्राहक की पसंद-नापसंद को पहचानकर उसी आधार पर विज्ञापन और प्रचार रणनीति बनाने में मदद करते हैं।
- ग्राहक पहुँच (Customer Reach) को मजबूत कर सकते हैं। ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और डिजिटल मार्केटिंग के साथ AI तकनीक व्यापारी को नए-नए बाजारों तक ले जा सकती है।
- इन्वेंट्री मैनेजमेंट और सप्लाई चेन को और बेहतर बना सकते हैं। AI यह अनुमान लगाने में सक्षम है कि कौन-सा उत्पाद कब और कहाँ ज्यादा बिकेगा।
- डेटा विश्लेषण और अनुसंधान सरल हो जाता है। पहले जहाँ व्यापारियों को बाज़ार की जानकारी जुटाने में समय और लागत लगती थी, अब AI मिनटों में रिपोर्ट तैयार कर देता है।
- ग्राहक सेवा (Customer Service) को और तेज़ और प्रभावी बनाया जा सकता है। चैटबॉट्स और वर्चुअल असिस्टेंट ग्राहक के सवालों का तुरंत समाधान देते हैं।
- लागत घटाने और मुनाफ़ा बढ़ाने में AI बड़ा साधन साबित हो सकता है क्योंकि यह संसाधनों के अधिकतम उपयोग की दिशा दिखाता है।
इस अवसर पर CAIT के चेयरमैन बृजमोहन अग्रवाल ने कहा कि 2005 से ही कैट व्यापारियों को जीएसटी, ऑनलाइन ट्रेड और फूड सेफ्टी स्टैंडर्ड्स के विषय में लगातार जागरूक करता आ रहा है। फूड सेफ्टी एक्ट की विसंगतियों को दूर कराने, छोटे व्यापारियों की समस्याओं को सरकार तक पहुँचाने और मुद्रा लोन जैसी सुविधाएँ उपलब्ध कराने में भी कैट की महत्वपूर्ण भूमिका रही है। उन्होंने बताया कि जीएसटी में हुए कई संशोधन भी कैट के प्रयासों से ही संभव हुए।
इस कार्यक्रम में लघु उद्योग भारती तथा जमशेदपुर डिस्ट्रीब्यूटर एसोसिएशन प्रमुख सहयोगी संस्थाओं के रूप में शामिल रहीं।
तैयारियों को लेकर आयोजित बैठक में प्रमुख रूप से CAIT के राष्ट्रीय संयुक्त महामंत्री सुरेश सोनथालिया, कोल्हान संगठन मंत्री किशोर गोलछा, भरत वसानी, मुकेश मित्तल, सांवरमल शर्मा, दिलीप गोलछा, विश्वनाथ शर्मा, महेश सोनथालिया, सत्यनारायण अग्रवाल (मुन्ना), बिठ्ठल अग्रवाल, पवन शर्मा, जेडीए के दिलीप गोयल, आकाश शाह, आनंद चौधरी, अरुण सौंथालिया, लघु उद्योग भारती के उपाध्यक्ष विकास चंद्रजी , सचिव राकेश प्रसाद जी सैकत घोष, झारखंड प्रदेश के सोशल मीडिया प्रभारी आनंद डाबू, कार्यकारिणी सदस्य आनंद, सुधीर सिंह,पवन शर्मा, प्रांतीय उपाध्यक्ष किशोर गोलछा, प्रांतीय सचिव सांवरमल शर्मा सहित बड़ी संख्या में व्यवसायीगण, चार्टड एकाउंटेंट, वकील, डाक्टर आदि उपस्थित रहे।
