सोशल संवाद/डेस्क : ऑनलाइन फूड ऑर्डर करने वाले लाखों यूजर्स के लिए एक अहम अपडेट सामने आया है। फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Zomato ने अपनी प्लेटफॉर्म फीस में बढ़ोतरी कर दी है, जिससे अब हर ऑर्डर पहले की तुलना में थोड़ा महंगा हो जाएगा। भले ही यह बढ़ोतरी मामूली दिखे, लेकिन इसका असर नियमित रूप से ऑनलाइन खाना मंगाने वाले ग्राहकों के बजट पर साफ नजर आएगा।
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कंपनी ने अपनी प्लेटफॉर्म फीस को 12.50 रुपये से बढ़ाकर 14.90 रुपये कर दिया है। यानी अब हर ऑर्डर पर यूजर्स को 2.40 रुपये अतिरिक्त चुकाने होंगे। पहली नजर में यह रकम ज्यादा नहीं लगती, लेकिन अगर कोई व्यक्ति महीने में कई बार ऑर्डर करता है, तो कुल खर्च में अच्छी-खासी बढ़ोतरी हो सकती है।
दरअसल, फूड डिलीवरी का बिल पहले से ही कई तरह के चार्ज से जुड़ा होता है। इसमें डिलीवरी फीस, पैकेजिंग चार्ज और टैक्स जैसे खर्च शामिल रहते हैं। ऐसे में प्लेटफॉर्म फीस बढ़ने से कुल बिल पर सीधा असर पड़ना तय है। उदाहरण के तौर पर, जो ऑर्डर पहले 300-400 रुपये में पूरा हो जाता था, अब वही थोड़ा ज्यादा महंगा महसूस होगा।
कंपनी की ओर से इस फैसले के पीछे बढ़ती ऑपरेशनल लागत को मुख्य वजह बताया गया है। फूड डिलीवरी बिजनेस में हर ऑर्डर के साथ कई तरह के खर्च जुड़े होते हैं, जैसे डिलीवरी पार्टनर्स का भुगतान, टेक्नोलॉजी इंफ्रास्ट्रक्चर और सर्विस मेंटेनेंस। इसके अलावा, ईंधन की कीमतों में बढ़ोतरी ने भी कंपनियों की लागत को प्रभावित किया है। इन सभी खर्चों को संतुलित करने के लिए प्लेटफॉर्म फीस में बढ़ोतरी का कदम उठाया गया है।
एक और महत्वपूर्ण पहलू है बढ़ता हुआ प्रतिस्पर्धा का दबाव। फूड डिलीवरी सेक्टर में कई कंपनियां यूजर्स को आकर्षित करने के लिए लगातार ऑफर्स और डिस्काउंट दे रही हैं। ऐसे में कंपनियों को अपने रेवेन्यू मॉडल को संतुलित रखना भी जरूरी हो जाता है। छोटे-छोटे चार्ज में बढ़ोतरी करके वे अपने बिजनेस को टिकाऊ बनाए रखने की कोशिश कर रही हैं।
अगर इस फीस की पुरानी यात्रा पर नजर डालें, तो यह लगातार बढ़ती रही है। जब 2023 में प्लेटफॉर्म फीस की शुरुआत हुई थी, तब यह सिर्फ 2 रुपये प्रति ऑर्डर थी। इसके बाद 2024 में इसे बढ़ाकर 10 रुपये किया गया और फिर 2025 में यह 12 रुपये तक पहुंच गई। अब ताजा बढ़ोतरी के बाद यह 14.90 रुपये हो गई है।
कुल मिलाकर, यह बदलाव उन यूजर्स के लिए खास मायने रखता है जो नियमित रूप से ऑनलाइन खाना ऑर्डर करते हैं। आने वाले समय में यह देखना दिलचस्प होगा कि क्या अन्य फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म भी इसी तरह की फीस बढ़ोतरी करते हैं या नहीं। फिलहाल, यूजर्स को अपने खाने के बजट में इस छोटे लेकिन असरदार बदलाव को शामिल करना होगा।
