सोशल संवाद / डेस्क : अगर आपका मोबाइल फोन चोरी हो गया है या कहीं खो गया है, तो सबसे बड़ी चिंता WhatsApp अकाउंट और उसमें मौजूद निजी चैट्स की होती है। मोबाइल में बैंकिंग से जुड़ी जानकारी, निजी तस्वीरें और जरूरी मैसेज भी हो सकते हैं। ऐसे में समय रहते सही कदम उठाकर आप अपने WhatsApp अकाउंट को सुरक्षित कर सकते हैं और पुराने चैट्स को वापस पाने की कोशिश कर सकते हैं।
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1. सबसे पहले SIM कार्ड ब्लॉक कराएं
फोन खोने या चोरी होने पर सबसे पहले अपने टेलीकॉम ऑपरेटर से संपर्क करके SIM कार्ड ब्लॉक कराएं। इससे आपके नंबर पर आने वाले OTP के दुरुपयोग का खतरा कम होगा। इसके बाद उसी नंबर का डुप्लीकेट SIM प्राप्त करें। व्हाट्सप्प अकाउंट रिकवर करने के लिए उसी फोन नंबर तक पहुंच होना जरूरी है।
2. नए फोन में ऐसे रिकवर करें WhatsApp अकाउंट
डुप्लीकेट SIM मिलने के बाद नए स्मार्टफोन में व्हाट्सप्प इंस्टॉल करें। इसके बाद इन स्टेप्स को फॉलो करें:
- WhatsApp खोलकर अपना पुराना मोबाइल नंबर दर्ज करें।
- SMS या कॉल के जरिए मिलने वाला 6 अंकों का वेरिफिकेशन कोड डालें।
- यदि Two-Step Verification PIN मांगा जाए, तो उसे दर्ज करें।
- वेरिफिकेशन पूरा होने के बाद आपका अकाउंट नए फोन पर चालू हो जाएगा।
नए फोन पर उसी नंबर से दोबारा रजिस्ट्रेशन करने पर पुराने फोन पर व्हाट्सप्प अकाउंट सेशन लॉगआउट हो जाता है। अपना वेरिफिकेशन कोड किसी दूसरे व्यक्ति के साथ साझा न करें।
3. पुराने WhatsApp चैट्स कैसे वापस पाएं?
अकाउंट रिकवर होने के बाद पुराने मैसेज और मीडिया वापस पाने के लिए बैकअप जरूरी हो सकता है। यदि आपने पहले चैट्स का बैकअप लिया था, तो Android फोन में Google Drive और iPhone में iCloud बैकअप से चैट्स रीस्टोर की जा सकती हैं।
WhatsApp में अपना नंबर वेरिफाई करने के बाद, बैकअप उपलब्ध होने पर Restore विकल्प चुनें। ध्यान रखें कि बैकअप बनने के बाद भेजे या प्राप्त किए गए मैसेज वापस नहीं मिल सकते। बिना बैकअप के पुराने चैट्स की रिकवरी की गारंटी नहीं है।
4. SIM मिलने में देरी हो तो क्या करें?
यदि नया SIM तुरंत नहीं मिल रहा है, तो व्हाट्सप्प के आधिकारिक सपोर्ट चैनल से संपर्क करके अकाउंट को सुरक्षित करने के निर्देश लें। इस दौरान अपने परिवार और दोस्तों को भी बता दें कि आपका फोन खो गया है, ताकि कोई आपके नाम से मैसेज भेजकर उन्हें धोखा न दे सके।
5. WhatsApp अकाउंट को सुरक्षित रखने के लिए अपनाएं ये उपाय
- WhatsApp में Two-Step Verification चालू करें।
- किसी के साथ भी 6 अंकों का रजिस्ट्रेशन कोड साझा न करें।
- Linked Devices में जाकर अनजान डिवाइस को लॉगआउट करें।
- चैट्स का नियमित बैकअप लेते रहें।
- फोन चोरी होने पर मोबाइल ऑपरेटर और संबंधित पुलिस के पास शिकायत दर्ज कराएं।
